研調機構IDC指出，全球認知和AI系統支出總額將達120億美元。 報系資料照 分享 facebook 全球搶進人工智慧（AI）布局，國際數據資訊（IDC）預估，零售業、銀行業、離散製造業、醫療保健和流程製造業是未來5年AI支出最大行業；明年台灣將有近7成金融業導入AI。據IDC全球認知/人工智慧IT支出（IT Spending）報告指出，西元2017年全球認知和AI系統支出總額將達120億美元（約新台幣3578億元），比2016年成長59.1%；2021年全球認知和AI系統支出預計將達576億美元（約新台幣1兆7176億元），預計2016年到2021年複合成長率（CAGR）將達50.1%。IDC預計，零售業和銀行業2017年將會是在認知和AI系統花費支出最大領域，投資額分別為17.4億美元（約新台幣519億元）和17.2億美元（約新台幣513億元）。預計離散製造業，醫療保健和流程製造業也將在今年花費超過10億美元（約新台幣298億元）。IDC說，零售業、銀行業、離散製造業、醫療保健和流程製造業未來5年將繼續是支出最大行業，到2021年，合併投資將占全球支出近55%，零售業除在認知和人工智能系統上花費最多，也將實現最快成長，2016年到2021年CAGR預估為58.8%。已有不少台灣企業導入AI技術以提升營運效能，如製造業透過AI技術辨識與分類不良晶圓類型，並透過分析大規模數據資料方式找出根本原因。不少銀行等金融服務業者推出整合AI技術與聊天機器人服務的智慧助理，拉近與客戶互動關係；除製造業與金融業，台灣軟體服務商與新創企業積極強化對AI技術掌握度，循序推出具備AI功能服務，如媒體採購程序化購買應用等。IDC預計，2018年台灣將有68%金融業導入AI，製造業次之，達25%。IDC台灣企業應用研究經理蔡宜秀說，隨AI軟體、硬體與服務到位，將有越來越多台灣企業投入，預估2018年無論在B2B或B2C領域，AI應用將呈現百花齊放態勢。
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